Episodio 10: Con Mafer Hernandez

Temporada 1 - Episodio 10 - Mayo 10, 2021

Emprendedora por Accidente 

Con Mafer Hernandez

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Bienvenidos al Décimo episodio de #LoQueCallamosLasEmprendedoras!

En este episodio hablamos con Mafer Hernandez. Original de Venezuela, radica en Florida desde hace 10 años. Ella es una emprendedora de admirar. Mompreneur by accident como dice, es fundadora de Kofihana, una agencia de Marketing y un emprendimiento de café para mamás. Tiene una hija, Andre de 6 años. Durante la entrevista nos cuenta como se volvió emprendedora por accidente y los desafíos que tuvo que enfrentar. También reflexionamos sobre la experiencia de ser mamá y emprendedora al tiempo.

Emprendimiento 🌱:

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Línea de Tiempo

01:20 Como Mafer se convirtió en emprendedora por accidente.

11:00 Cómo nació Cofihana.

19:10 Los desafíos del emprendedor.

30:00 Las personas que más admira Mafer Hernandez.

34:15 El superpoder de Mafer.

Resumen del Episodio

Highlights

11:40 - ✅ Un emprendedor tiene que trabajar más tiempo que un empleado, lamentablemente es así. Como tienes muchos roles, tienes que multiplicar el tiempo, así que debe gustarte mucho trabajar, esa disciplina de sacrificar tiempo de otras cosas por el trabajo para poder ser realmente un emprendedor.

18:10 - ✅ Así que uno debe aprovechar las oportunidades que llegan, no decirle que no a nada, Me ha funcionado no decirle que no a nada.
36:00 - ✅ El emprendedor, más allá de ese beneficio directo, es la necesidad de aportar algo importante a otros, de dejar una huella, de decir que bueno que vine a esta vida para algo, sirvió de algo que tuviera un mensaje que dar, algo que decir. 

Hola! ¡Estoy feliz de tener a alguien muy especial! A Mafer Hernandez de Venezuela, radicada en USA desde hace 10 años. Ella es una mamá emprendedora para admirar o mompreneur como les dicen aquí en USA. Es fundadora de Kofihana. Ella nos va a contar mucho más sobre lo que callamos las emprendedoras, pero déjenme decirles un poco más acerca de ella. Tiene una hija de 7 años Andrea y una bebé en camino. Cuéntanos cómo nació tu emprendimiento por accidente?

¡Bienvenida!

Mafer: Gracias Gaby cómo estás?

Gaby: ¡Muy bien, muchas gracias! 

Mafer: Que bueno, me alegro tanto

Gaby: ¿Cómo fue que te convertiste en emprendedora?

Mafer: Siempre he tenido la vena emprendedora, era de las que hacía limonada cuando estaba pequeña y la vendía con mis amigas para irme a comprar un helado o lo que fuera. Después en la universidad, con mi prima hacíamos galletas de mantequillas y las vendíamos para tener dinero e irnos a tomar y de fiesta. Siempre he visto el dinero como una herramienta para obtener lo que tu quieras. Nunca le he tenido miedo al trabajo o a equivocarme. Eso ayuda mucho al emprendimiento. Luego en Venezuela estudié administración e hice un posgrado en mercadeo, así que me enfoque en esa área. Trabajé en muchas multinacionales como unilever, más o menos por 5 años en cada una. Siempre trabajaba en diversas áreas y nunca entendía porque estaba paseando de un lado a otro! Al final, todas esas experiencias en distintos departamentos me funcionaron para entender a un negocio en su totalidad. Lo que he notado de los emprendedores es que cada uno es muy bueno en una sola cosa que hace. Pero necesitamos entonces una escuela gigante para tener todos los skills que se necesitan en un emprendimiento. Se necesita saber de finanzas, de personal, procesos, desarrollo de productos o servicios y ahora más que nunca del área digital. Después de haber pasado por ventas, marketing, logística, digital, por miles de departamentos, me funcionó para profundizar un poco de cada área. Después de trabajar allá me vine a vivir a Miami, luego comencé a trabajar en una agencia de marketing digital hace 10 años. En esa época no era muy conocido, era un marketing digital muy precario, había web y newsletter, no más. Luego empezaron a crear páginas web, comencé a trabajar en concursos y trabajamos para discovery channel. Pasaron los años y tuve a mi hija, en ese momento el trabajo quedaba a 1 hora de mi casa, así que me tomaba 2 horas para ir y venir del trabajo. Así que pensaba, no puedo dejar a mi hija en las manos de otra persona mientras regreso del trabajo, mi familia está en venezuela, no tenía a nadie que la pudiera cuidar. Tuve que buscar una solución, para poder comenzar a trabajar desde mi casa. En el momento que ella nace, en el 2013, mi jefa, que también era mamá me dice, yo quisiera que trabajarás el resto del año desde tu casa. Así conocí lo mejor de los dos mundos, está contratada y trabaja desde casa. Lo que se está viviendo ahora en la pandemia. En resumen, Discovery, el cliente principal, tuvo una reestructuración y no hubo oportunidad de seguir con la misma cantidad de empleados. Así que me dice la agencia que no me puede ofrecer más empleo, pero que los servicios que le venía ofreciendo a Discovery podía continuar ofreciéndoles pero por mi cuenta. Así que seguí trabajando para Discovery directamente, desde mi casa pero ahora como entrepreneur. Así que por eso me convertí en entrepreneur por accidente. Nunca me imaginé que iba a terminar con una empresa de marketing digital y tener un cliente como discovery. Simplemente traje todo lo que tenía en mi oficina para mi casa, al lado de mi bebé que era mi sueño, estar con ella y ponerla cuidar, pero al final tenía que abrir una empresa. Al principio era yo sola, pero con el paso del tiempo, siento que me esforcé mucho en entregar resultados, demostrar que mi trabajo tenía valor, que no importaba que trabajara desde casa y no en una oficina, todo lo que un emprendedor tiene que hacer para, como dicen en inglés, excel en lo que hacen. Por eso creo que me convertí en una mompreneur por accidente, porque tuve a mi bebé, cerraron la oficina y me entregaron a un cliente. 

Mafer: Claro, totalmente. En el momento en que la agencia cierra, en Discovery me dicen, ven a trabajar como empleada, con nosotros. Ahí tuve como un “ajá momento” y me di cuenta que no podía volver a una oficina si tengo una hija que tengo que cuidar. Ella es primero para mi. Así que le dije a la persona que me ofreció el trabajo en discovery, mis clientes, que lo sentía pero no podía. Si quieren que siga trabajando con ustedes debe ser bajo estos términos, trabajar fuera, bajo mi propia compañía. Claro que muy asustada, porque en mi vida ni siquiera había hecho ni una factura! Pero me lancé y dije, lo peor que puede pasar es que en unos meses tenga que poner mi curriculum en un sistema para buscar un trabajo. Yo me lancé al agua sin mirar a los lados y tener nada que me soportara. Mi esposo tampoco tenía un trabajo fijo, trabajaba por proyectos, así que fue un gran riesgo. Pero pasan los años, me van entregando más proyectos, me voy involucrando en más cosas, sola no daba a basto, ahora somos 4 personas trabajando en la compañía. 

Siempre he sentido que fue algo que me llegó, no algo que busqué. Yo soy muy abierta a lo que me traiga la vida y lo que llegue siempre digo que si. 

Gaby: Claro, además valoraron tu trabajo, por lo tanto estaban dispuestos a contratarte. 

Mafer: ¡Claro! Al final pensé, quiero crear algo para los demás, pero que sea una creación de verdad, desde 0, Así nació Kofihana. Primero porque me gusta mucho el café, aprendí a tomar ya adulta, cuando me casé, porque a mi esposo le gusta el café y todos los días me daba diferentes tipos de café para probar. Me ha acompañado en todo mi trabajo, mi emprendimiento, los trasnochos, un emprendedor tiene que trabajar más tiempo que un empleado, lamentablemente es así, el que no lo sepa no es realmente un emprendedor. Como tienes muchos roles, tienes que multiplicar el tiempo, así que debe gustarte mucho trabajar, esa disciplina de sacrificar tiempo de otras cosas por el trabajo para poder ser realmente un emprendedor. El café siempre estuvo ahí conmigo. Quería ofrecer un café a todas las mamás que están detrás de una computadora trabajando igual que yo. Así nace coffee hana, por verme a mí misma sentada en una computadora todo el tiempo con una taza de café? 

Gaby: Claro, es algo que tu consumes y valoras, y por lo mismo sabes la calidad y te aseguras de que todo sea muy bueno. 

Mafer: Es impresionante, yo misma era muy ignorante sobre el café, pensaba que cualquier café era lo mismo. Tal vez una marca me gusta más que la otra. Pero mi esposo que es un poco más estudiado en el tema y ha profundizado más,me enseño que depende del origen, de donde se cosecha, del tipo de grano, si es orgánico o no. El café orgánico no tiene pesticida, el  lugar donde se cosecha permite que las plantas crezcan sin animales y no se necesita pesticida. Un café orgánico, comparado con uno no orgánico, a la larga si se nota la diferencia. Es una bebida que uno toma en ayunas por la mañana. Si le metes a tu cuerpo una bebida con pesticidas, a la larga, termina haciendo daño. Es cierto, hay mucha ignorancia en el tema. Se dice que el café es dañino, pero eso no es verdad. Por ejemplo, hasta el agua podría ser dañina si se consume en exceso. Todo exceso es malo. Al final depende de la calidad del café. 

Gaby: ¡Se nota tu pasión por el café! Tu estabas trabajando con tu cliente y en tu agencia de marketing, Comenzaste ambos al mismo tiempo?

Mafer: No,trabajo en marketing digital desde hace 10 años, y desde que nació mi hija hace 7 años fue cuando me independicé. Coffee Hanna nació hace apenas 2 años. Es cierto que prestamos un servicio, por el COVID19 comenzamos a tener otros clientes y a crecer a un equipo más grande. Siempre controlada y orgánicamente. Si ves la imagen de mi agencia dices: ¿Qué es esto? Casa de herrero, cuchillo de palo. Ha sido un crecimiento muy orgánico pero siempre me ha gustado aprender más. Dije, ahora quiero retarme a aprender a sacar un producto al mercado, quiero aprender sobre ecommerce, y no hay otra manera de aprender que haciéndolo. Si me equivoco es mi problema, no voy a poner en riesgo a los demás. Así que uno debe aprovechar las oportunidades que llegan, no decirle que no a nada, Me ha funcionado no decirle que no a nada. Al decir que no, puede ser un desperdicio, y siempre al final puede traer un beneficio, ya sea de aprendizaje o lo que sea. Si te lo ponen en tu vida es por algo, trato de aprovechar todas las oportunidades, las personas, dejar las puertas abiertas con todo el mundo y todo eso es crucial para seguir. 

Gaby: Es cierto, al no decir que no, se te han abierto muchas oportunidades. Enfrentar, a pesar de que haya miedos y cosas que te paralizan tu puedes lanzarte. Te encanta aprender. Como lo que dijiste sobre Ecommerce, no sabías pero estabas dispuesta a aprender. Al lanzarte al Ecommerce, se te hizo difícil. ¿Cuáles fueron los desafíos que encontraste? 

Mafer: Desafíos encontramos todos los días, desde organizar la agenda y el tiempo para hacer todo lo que se debe hacer, cosas que te lanza la vida en determinados momentos, que no te las esperas, imprevistos, la parte financiera, porque tenemos recursos limitados, si antes vivías de un salario, y ahora no lo hay, de todos modos hay que seguir pagando las cuentas, los seguros, la comida, como haces para modificar todas esas prioridades para poder emprender. Un emprendimiento necesita mucha inversión, nadie te la va a dar al principio si no hay una oportunidad grande de negocio que otros puedan ver, los inversionistas. Al principio estás tú contigo, tienes que hacer esa división de recursos de la mejor manera posible. En mi caso, soy una persona muy sencilla, me maquillo una vez al año, o cuando tengo un evento, zapatos y carteras, me encantan pero tengo los necesarios. Si se rompe, compro otra. Trato de no hacer gastos superfluos, trato de guardar ese dinero para invertirlo en conocimiento, me he entrenado mucho, he tenido que pagar muchos cursos para estar a la vanguardia de todo lo que pasa. Me gusta invertir en educación y en estructura de negocios. A veces, con Coffee Hanna, decía, yo no necesito un warehouse, habilite un espacio de mi casa y tengo todo lo necesario en mi propia casa. Así empezó. Cuando eso llega a un límite de que cabe o tu caja o la cama, es ahí donde se puede pensar en el siguiente paso. Es sobre ir creciendo de a poco, orgánicamente y con pasos firmes. Si no sabes muy bien, es preferible no gastar de más, sino invertir en aprender para poder obtener. Esa es la fórmula que he aplicado. Ha aplicado tanto en la agencia como en Coffee Hana. Uno no se vuelve millonario de la noche a la mañana, hay casos pero aislados. Depronto si hay una comunidad necesitando, hirviendo por ese servicio o producto, se puede obtener muchos beneficios rápidamente, pero lo más importante es hacer esa comunidad, pero eso lleva tiempo, trabajo e inversión. 

Gaby: Dijiste algo muy importante, que es invertir en aprender, porque así puedes crecer y aplicarlo a tu emprendimiento. Si compra algo superficial, se rompe y se va. El conocimiento siempre se va a quedar contigo. Ya sea en Coffee Hanna o en tu agencia, hubieron momentos donde tuviste que lidiar con tecnología nueva o plataformas nuevas. 

Mafer: Siempre! El día que lanzaron Facebook, Instagram o productos dentro de esas plataformas, con newsletter antes había unas compañías donde tienes que programar a mano el newsletter, ahora abres una cuenta de mailchimp o Klavijo y hay ofertas gigantes, tienes que saber usarlas todas! Al final, el mundo digital es un mundo super cambiante, y cambia muy rápido. Hay que estar todo el tiempo actualizado para no quedarse atrás. Si eres un emprendedor que no te gusta meterle la mano a cosas digitales, porque sus prioridades son otras por ejemplo hay emprendedores que dicen: 

Yo soy bueno haciendo tortas o a mi me gusta hacer tortas. No quiero ocuparme de la parte de finanzas, por eso contrató un contador, tampoco quiero ocuparme de la parte digital, para eso contrató una agencia digital. Aunque no lo hagas tú, es muy importante conocerlo, saber lo que estás haciendo. Ya no tanto porque hay mucha más información accesible a todo el mundo. Pero he visto en la industria, compañías que se aprovechan de otras porque la otra compañía no sabe, eso va completamente en contra de mi ética. 

Gaby: Es un buen punto, conocer lo suficiente para poder hablar el mismo lenguaje. En mi caso como ingeniera de sistemas, programadora, claramente no voy a tomar ventaja de nadie pero he escuchado muchos clientes que dicen, trabajé con tal persona y me dijo que había muchas cosas por hacer pero no es cierto. Ellos no saben realmente qué esperar o la calidad que el producto debe tener. Si miras hacia atrás, te gustaría cambiar algo, o tal vez haber sabido algo al inicio del emprendimiento. 

Mafer: Me hubiera gustado tener mentores. La gente dice sí, tienes que buscar un mentor. Pero cómo se come eso? Como se busca? Siento que antes trabajabamos en corporaciones pero ahora todos queremos ser emprendedores. Todo el mundo ha visto que tus habilidades tienen un valor para otro. Si puedo hacer un negocio de eso, muy bien. Ahora se disgrega la gente en muchos emprendimientos. Entonces, a los emprendedores se les puede llevar un escalón más arriba. Si tu sabes de redes sociales pero yo no, me puedes llevar un escalón más arriba, pero tu no me dices todo el recorrido para llegar allá, solo me llevas un escaloncito más arriba de esa gran montaña, pero donde está todo ese recorrido? Por ejemplo, quise hacer un ecommerce. No sabía como se hacía. Armé mi página web, busqué mis productos en Amazon, en hoteles, pero no es solo agregar productos y listo, es crear una estrategia para llevar el tráfico a la página. Son muchas cosas que a veces no tenemos la visibilidad, desde que comenzamos nuestra idea, no sabemos cuál es ese gran camino que debemos recorrer. Eso es lo que creo que nos falta a todos los emprendedores, una mentoría, alguien grande, que te diga, mira el camino es así, si tu negocio es de asesorías de marketing, este es el camino..

Gaby: Tienes razón, especialmente los latinos que emigramos, cuando somos nuevos en un país, traemos la experiencia de cómo se manejaban las cosas en nuestro país, pero estando aquí, como tu y yo en USA. hay muchas cosas nuevas. Incluso si no tenemos el network o las personas para aprender tenemos que empezar de 0. Por eso admiro mucho a los emprendedores que llegamos a este país como emigrantes y tienen que empezar todo de 0. Por eso quiero preguntarte. Personas a las que tú admiras, que te motivan, inspiran, famosos o no. ¿Hay alguien en especial?

Mafer: Si hablamos de personas latínas, Vero Ruiz del Vizo, es una persona genial, tiene una capacidad para explicar conceptos y aterrizar, de generar una chispa para que tu pienses, en la parte conceptual, para mi es muy valioso, y creo que ella tiene muy buena dicción. Es una buena maestra. Ella también se basa en su propia experiencia, y eso lo hace muy valioso porque lo hace más real. Ella es una referencia para mi en la parte digital. Otra referente se llama Carola Reina, Ella tiene una red que se llama Miami emprendedores, es básicamente para hacer networking. Es una pieza fundamental en cualquier emprendimiento. Primero haces contacto con otros emprendedores, donde pueden pasar sinergias, ayudas, clientes etc. Networking es muy importante para cualquier emprendimiento. Esta red, Miami emprendedores me gusta mucho porque reúne muchas personas de muy alta calidad, servicios y productos con bases muy buenas y estratégicas,Al final ayuda a mucha gente y cumple su misión. Esta red es muy buena para conocer gente, y ampliar tu propia comunidad. 

Gaby: Claro! Todos necesitamos de eso. Cuando llegué a USA había grupos de comunidades de networking pero no lo veía mucho. Soy de Perú y ahí no se veía mucho. Ahora es que estoy viendo unos cuantos, sobre mujeres en programación, recién comenzaron a nacer hace un par de años.

Mafer: Esto es muy importante, te da visibilidad, y puedes ser útil para otros! 

Gaby: Cierto, cuando hablas de gente que admiras. A veces pones a esa persona en un pedestal. A veces pasa naturalmente y no reconocemos nuestros talentos propios, que yo los llamo superpoderes, no es esperar a que alguien te empodere o te de un poder mágico, sino, en momentos difíciles, en los que sacas ese poder interior como en la pandemia para enfrentar momentos difíciles. En tu caso Mafer, cual crees que han sido esos superpoderes que te han ayudado en tu camino como emprendedora?

Mafer: La primera es la sed de aprendizaje. Todo lo que aprendo lo comparto, no soy celosa con el conocimiento. También la capacidad de adaptarse, no quedarse aferrada a cosas, ser un poco veleta como vaya el viento, algo nos vamos a conseguir ahí. No tener miedo a los altos y bajos. Esta pandemia económicamente ha afectado a mucha gente, los ha dejado sin trabajo, hay gente que se queda hundida en ese sentimiento, primero es algo que ha afectado a todo el mundo y segundo es algo que de alguna manera hay que sacar otras opciones para poderlo sopesar. Si trabajaba como mesera en restaurante y ya no puedo, si soy bueno haciendo tortas, la hago y la vendo. Es importante irse adaptando a la vida. 

Gaby: Esta pandemia ha sido como una cachetada del universo, diciendo, que estás haciendo, a dónde puedes llegar, aunque no sea fácil, es tomar babysteps para llegar a ello. Lo que me parece increíble es que tu espíritu emprendedor de aprender, adaptarse, todo esto que mencionas, lo escucho, como todas las emprendedoras lo tenemos en común

Mafer: Si, ese es el ADN de las emprendedoras, tienes que hacerlo todo, conocerlo todo, y lo que no sabes hay que investigarlo y lanzarse, porque si no lo haces tu hay otro que está dispuesto a hacerlo. El emprendedor, más allá de ese beneficio directo, es la necesidad de aportar algo importante a otros, de dejar una huella, de decir que bueno que vine a esta vida para algo, sirvió de algo que tuviera un mensaje que dar, algo que decir. 

Gaby: Es muy serio, el conocimiento  no solo es para ti, las personas que quieren adquirir tu producto ven el valor y si se van a quedar contigo. Dinos Mafer, si las personas queremos saber más de coffeehanna y contactarnos contigo cómo podemos hacerlo?

Mafer: En nuestra página web coffeehanna.com, en Amazon están todos los productos, amazon/coffee hanna, en nuestro Instagram, facebook, twitter, como coffee hanna. 

Gaby: Me encanta ver tu Instagram, todo lo que publicas

Mafer: Tratamos de alegrar a la gente así. 

Gaby: Muchas gracias de verdad, me encantaría seguir conversando contigo, hay demasiado de qué hablar, Es todo un mundo, el ecommerce, emprendimiento, aprendizaje espero que estemos en contacto para apoyarnos. Esta pandemia nos abrió la oportunidad para conocer gente de distintos países y diferentes emprendimientos. 

Mafer: Yo quedo muy pendiente, si alguien quiere algo sobre digital y commerce yo 0 celosa y se las doy. 

Gaby: Yo creo en el karma, cuando uno es así de abierto el conocimiento viene y va. Fluye constantemente. 

Mafer: Ahora estoy queriendo entender cómo entrar en un retail, en tiendas físicas. Mi producto es perfecto para entrar en un anaquel. Ahí tengo que empezar a leer, a ver la posibilidad de como hacer que pase. 

Gaby: Sabes que, Estaba hablando con una emprendedora, ella se lanzó a escribir una carta a todas las emisoras de radio y tv porque ella quería la promoción y de todos los que escribió solo 2 la llamaron y pudieron hacer una entrevista. Sé que es difícil pero tal vez por Linkedin, lo peor que puede pasar es que te ignoren. 

Mafer: Claro, el no ya está ganado, lo difícil es dar con el sí. 

Gaby: ¡Gracias por mencionarlo! Así lo puedo tener en cuenta y si pienso en alguien te  puede pasar el contacto. Gracias mafer, cuidate, disfruta de Florida. 

📌“Uno debe aprovechar las oportunidades que llegan, no decirle que no a nada, Me ha funcionado no decirle que no a nada. By Mafer Hernandez

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